Aparência
Pesquisa de satisfação
Visão geral
A Pesquisa de satisfação permite montar e acompanhar questionários aplicados em torno da experiência de visita. Cada pesquisa tem um título, pode ser geral ou de uma empresa específica, acumula respostas e é composta por perguntas de tipos variados (notas, múltipla escolha e texto livre).
A tela fica em Pesquisas (em Administração/Gerenciamento, conforme o menu lateral).
Como acessar
No menu lateral, clique em Pesquisas. Use + Nova pesquisa para criar ou o menu de ações da linha para editar.
Colunas da listagem
- # — número sequencial.
- Título — nome da pesquisa (ex.: "Pesquisa de Satisfacao — Accelero Visitas").
- Empresa — escopo da pesquisa (ex.:
Geral). - Respostas — total de respostas acumuladas (chip, ex.:
621). - Status — indicador de situação (ícone, ex.: ativa).
- Ações — menu por linha.
A listagem tem Search, seletor de itens por página e paginação.
Campos (criar / editar)
Criar e editar usam o mesmo formulário (Editar Pesquisa), organizado em duas partes:
1. Informações da pesquisa
- Título* — nome da pesquisa.
- Empresa — escopo (ex.: "Geral (todas as empresas)").
- Descrição — texto introdutório exibido ao respondente.
- Pesquisa ativa — chave liga/desliga.
2. Perguntas Lista de perguntas numeradas, com + Adicionar pergunta. Cada pergunta tem:
- Texto da pergunta — enunciado.
- Tipo — formato da resposta. Nos prints aparecem: Nota (escala, ex.: "Nota 0-10"), Escolha múltipla e Texto livre.
- Obrigatória — chave liga/desliga.
- Para perguntas de Escolha múltipla, uma lista de Opções com + Adicionar opção e remoção por opção (ex.: opções "Rápido", "Razoável", "Demorado"; ou "Sim", "Talvez", "Não").
- Controles por pergunta para reordenar/remover.
Ações do formulário: Salvar e Cancelar.
Regras de negócio
- A pesquisa pode ser Geral (todas as empresas) ou restrita a uma Empresa.
- Só pesquisas marcadas como ativa são aplicadas.
- Cada pergunta tem um Tipo (Nota, Escolha múltipla ou Texto livre) e pode ser marcada como Obrigatória; perguntas de escolha múltipla exigem Opções.
- A coluna Respostas acompanha o volume coletado.
Nota para o Suporte Interno
Ao configurar uma pesquisa, defina primeiro o escopo (Empresa vs. Geral) e o estado (Pesquisa ativa) — uma pesquisa inativa não coleta respostas. Monte as perguntas escolhendo o Tipo adequado e lembrando que escolha múltipla precisa de opções cadastradas. Acompanhe o engajamento pela contagem de Respostas na listagem.